Customer Service

Customer Service Center
Wir sind die Schnittstelle unserer Auftraggeber zu deren Endkunden und übernehmen alle Aspekte des multimedialen Kundendialogs.

Tarifberatung
Wir analysieren das Nutzerverhalten von Privatkunden, identifizieren Potenzialträger und beraten die Privatkunden auf dieser Grundlage bedarfsorientiert. Dabei bieten wir proaktiv Tarifoptionen und Zusatzdienste an.

Kundenbindung  und -gewinnung
Wir erschließen neue Kundenpotenziale und binden Kunden mit systematischer und nachhaltiger Betreuung.

Kündigerprävention und -rückgewinnung
Wir bauen durch gezielte Kundenzufriedenheitsmaßnahmen dauerhafte Beziehungen auf und beugen durch abgestimmte Kontaktintervalle Kündigern vor. Auch verloren geglaubte Kunden holen wir durch gekonnte Ansprache wieder zurück.

Technischer Support
Wir gewährleisten mit unserem hoch qualifizierten Personal einen 24-Stunden-Service auch für komplexe technische Anforderungen.